1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras aliadas o mediante transporte especializado, según el tipo, tamaño y características del producto.

Algunas zonas de difícil acceso podrán presentar tiempos de entrega diferentes o condiciones especiales de despacho.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega podrán variar según la disponibilidad del producto, la ciudad de destino y la empresa transportadora.

Una vez confirmado el pago y aprobado el pedido, el tiempo estimado de despacho será informado al cliente. Los tiempos indicados son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, cierres viales o situaciones de fuerza mayor.

En productos importados o bajo pedido, el tiempo de entrega será informado previamente al cliente.

3. Costos de envío

El valor del envío dependerá de factores como:

• Ciudad o municipio de destino.
• Peso y dimensiones del producto.
• Tipo de transporte requerido.
• Cantidad de productos adquiridos.

El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar la compra.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible por parte de la empresa transportadora.

5. Recepción del pedido

Al momento de recibir el producto, el cliente o la persona autorizada deberá verificar que el empaque se encuentre en buen estado y que el pedido corresponda a lo solicitado.

Si se evidencia algún daño, faltante o anomalía ocasionada durante el transporte, se recomienda dejar constancia con la transportadora e informar a PiensaPork dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para iniciar el proceso de revisión.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores ajenos a PiensaPork, tales como:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos o cierres de vías.
• Novedades de la empresa transportadora.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Procesos aduaneros en productos de importación.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta para la entrega del pedido.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto genera costos adicionales o devoluciones por parte de la transportadora, dichos costos podrán ser asumidos por el cliente.

8. Productos de gran volumen

Algunos equipos para la industria porcina, debido a su tamaño, peso o características especiales, podrán requerir transporte especializado, coordinación previa o condiciones específicas para su entrega.

En estos casos, PiensaPork informará al cliente sobre los requisitos logísticos antes del despacho.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre el estado de su envío o requiere información adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de PiensaPork.

Nuestro compromiso es brindar un servicio confiable, garantizando que cada pedido llegue en las mejores condiciones y con el respaldo que caracteriza a nuestra empresa.